1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса МЕМО, принадлежащего ООО «МЕМО» (Межрегиональная Единая Мемориальная Основа) (далее — «Оператор», «мы»).
Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановления Правительства РФ № 1119 и иных нормативных актов Российской Федерации в области защиты персональных данных.
Используя сервис МЕМО, регистрируясь на платформе или иным образом предоставляя нам свои данные, вы выражаете согласие с условиями настоящей Политики.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, предоставляемые пользователем
- Фамилия, имя, отчество при регистрации
- Адрес электронной почты
- Номер мобильного телефона
- Фотографии профиля (по желанию)
- Платёжные данные — обрабатываются платёжным оператором (ЮKassa) и не хранятся у нас
2.2. Данные, собираемые автоматически
- IP-адрес и данные о сетевом подключении
- Тип и версия браузера, операционная система
- Действия на платформе (просмотренные страницы, запросы поиска)
- Файлы cookie и аналогичные технологии
2.3. Данные хранителей
- Серия и номер паспорта (только для верификации, хранится в зашифрованном виде)
- Адрес регистрации
- Банковские реквизиты для выплат
- Фотографии выполненных работ
3. Цели обработки персональных данных
- Регистрация и аутентификация пользователей на платформе
- Предоставление основного функционала сервиса
- Обработка заказов и проведение платежей
- Верификация хранителей
- Направление уведомлений, связанных с работой сервиса
- Рассылка рекламных и информационных материалов (при наличии согласия)
- Улучшение работы платформы и пользовательского опыта
- Выполнение требований законодательства
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Согласия субъекта — при регистрации на платформе
- Договора — обработка, необходимая для исполнения договора с пользователем
- Законной обязанности — выполнение требований налогового, бухгалтерского и иного законодательства
- Законных интересов — обеспечение безопасности платформы и предотвращение мошенничества
5. Хранение и защита данных
Персональные данные пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Срок хранения — в течение всего времени действия аккаунта и 3 года после его удаления, если иное не предусмотрено законодательством.
Для защиты данных применяются: шифрование данных при передаче (TLS 1.3), шифрование чувствительных полей в базе данных (AES-256), двухфакторная аутентификация, регулярное резервное копирование, ограничение доступа к данным по принципу минимальных привилегий.
6. Передача третьим лицам
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам без согласия пользователя, за исключением:
- Платёжные системы — ЮKassa для обработки платежей
- Облачные провайдеры — хранение файлов (Selectel, Россия)
- Государственные органы — по законному требованию уполномоченных органов
7. Права пользователей
В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:
- Получить информацию об обработке ваших персональных данных
- Требовать исправления неточных данных
- Требовать удаления данных («право на забвение»)
- Отозвать согласие на обработку данных
- Подать жалобу в Роскомнадзор
Для реализации прав направьте запрос на legal@memoapp.ru. Мы ответим в течение 30 дней.
8. Cookies
Сайт использует файлы cookie для обеспечения работы сервиса, аналитики и персонализации. Категории:
- Необходимые — сессия, безопасность. Всегда активны.
- Аналитические — Яндекс.Метрика. Могут быть отключены.
- Маркетинговые — ретаргетинг. Только с вашего согласия.
Вы можете управлять cookie в настройках браузера или через баннер при первом посещении.
9. Данные об усопших
Сведения о захоронениях (ФИО, даты жизни, фотографии), публикуемые на платформе, относятся к данным умерших лиц. Мы с уважением относимся к памяти ушедших и принимаем запросы на удаление или исправление данных от родственников.
Если вы являетесь родственником и хотите удалить или скрыть информацию о захоронении — направьте запрос на support@memoapp.ru с подтверждением родства.
10. Изменения политики
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим зарегистрированных пользователей по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.
11. Контакты
Оператор: ООО «МЕМО» (Межрегиональная Единая Мемориальная Основа)
ИНН: (будет указан после регистрации)
Адрес: (будет указан после регистрации)
Email по вопросам персональных данных: legal@memoapp.ru
Уполномоченный орган: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) — rkn.gov.ru